Questions fréquemment posées

1. Comment acheter votre logiciel ? Quelles options de livraison sont disponibles ?

2. Offrez-vous des réductions aux organisations à but non lucratif ?

3. Je viens juste d'acheter le programme, mais n'ai pas encore le Code d'Activation.

4. J'ai acheté des licences additionnelles, mais désormais mon nouveau code d'activation active un mauvais nombre de licences. Que dois-je faire ?

5. Je ne suis pas un professionnel informatique. Puis-je obtenir de l'aide pour installer et régler la version d'essai ?

6. Est-ce que je dois avoir les droits Administrateur dans mon compte utilisateur Windows si je veux installer le SyncWiz?

7. Est-ce que je perdrai toutes les données SyncWiz si je réinstalle ?

8. La Démo que nous avons téléchargée a expiré et nous n'avons pas eu le temps de la tester complètement. Est-il possible de la télécharger et l'essayer à nouveau pendant 14 jours ?

9. J'ai téléchargé la version d'essai il y a un mois et maintenant j'essaie de l'installer. Mais j'obtiens un message « Période d'essai dépassée ». Que dois-je faire ?

10. Comment mettre à jour la version précédente du produit à une nouvelle ?

1. Comment acheter votre logiciel ? Quelles options de livraison sont disponibles ?

Vous pouvez utiliser votre carte de crédit, PayPal, un transfert bancaire, ou un chèque (EUA uniquement). Toutes ces options sont disponibles quand vous commandez un produit sur notre site web. Tout logiciel de notre site web est téléchargeable, mais vous pouvez également le commander le 4Team BCD, contenant les fichiers d'installation et la documentation et envoyé par courrier postal.

2. Offrez-vous des réductions aux organisations à but non lucratif ?

Oui. Veuillez nous envoyer votre justificatif d'organisme à but non lucratif et indiquez le nom de l'acheteur et son adresse email à laquelle nous pourrons envoyer le Code Promo qui générera une promotion de 15%.

3. Je viens juste d'acheter le programme, mais n'ai pas encore le Code d'Activation.

Nous envoyons les Codes d'Activation par email sous 24 heures après l'achat. Mais les jours ouvrables nous envoyons généralement les Codes d'Activation sous 1 heure. Veuillez nous envoyer un email ou nous appeler si vous ne le recevez pas dans ces délais.

4. J'ai acheté des licences additionnelles, mais désormais mon nouveau code d'activation active un mauvais nombre de licences. Que dois-je faire ?

Veuillez nous envoyer un email ou nous appeler après l'achat, et nous vous enverrons un nouveau Code d'Activation.

5. Je ne suis pas un professionnel informatique. Puis-je obtenir de l'aide pour installer et régler la version d'essai ?

Oui, vous pouvez obtenir un support par email et Aide en Direct gratuit afin d'installer et régler le programme correctement. Veuillez vérifier la partie Support de notre Aide en Ligne.

6. Est-ce que je dois avoir les droits Administrateur dans mon compte utilisateur Windows si je veux installer le SyncWiz?

Oui, vous devez avoir les droits Administrateur pour installer SyncWiz.

7. Est-ce que je perdrai toutes les données SyncWiz si je réinstalle ?

Non.

8. La Démo que nous avons téléchargée a expiré et nous n'avons pas eu le temps de la tester complètement. Est-il possible de la télécharger et l'essayer à nouveau pendant 14 jours ?

Veuillez envoyer une demande d'extension à support@4team.biz. Veuillez indiquer votre nom, numéro de téléphone, et la taille de votre équipe et décrire le but de l'extension.

9. J'ai téléchargé la version d'essai il y a un mois et maintenant j'essaie de l'installer. Mais j'obtiens un message « Période d'essai dépassée ». Que dois-je faire ?

Veuillez vous adresser au support 4Team par email ou via live chat.

10. Comment mettre à jour la version précédente du produit à une nouvelle ?

Vous devez désinstaller la version précédente (allez dans le Panneau de Configuration > Ajout/Suppression de Programmes) et téléchargez et installez la nouvelle.